ANTESEDEN LOYALITAS PELANGGAN DALAM KONTEKS B2B.
DOI:
https://doi.org/10.0593/jae.v1i1.8Palavras-chave:
Kata kunci: kepercayaan, komitmen, kepuasan, loyalitas pelanggan.Resumo
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan
menganalisis Pengaruh kepercayaan, komitmen dan kepuasan
Terhadap loyalitas pelanggan dalam konteks B2B. Pengumpulan
data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan dilaksanakan
pada retailer di Semarang. Analisis data pada penelitian ini
menggunakan bantuan SPSS versi 17. Hasil penelitian ini
menunjukan bahwa kepercayaan, komitmen dan kepuasan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan
Kata kunci: kepercayaan, komitmen, kepuasan, loyalitas
pelanggan.
Referências
ANINDYAGUNA EKONOBISNIS
Arquivos adicionais
Publicado
2019-12-16
Como Citar
Hendriyanto, A. . (2019). ANTESEDEN LOYALITAS PELANGGAN DALAM KONTEKS B2B. Anindyaguna Ekonobisnis : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis STIE Anindyaguna, 1(2). https://doi.org/10.0593/jae.v1i1.8
Edição
Seção
Artikel
Licença
Copyright (c) 2020 Firdaus S.M.,M.M; Asepta Hendriyanto
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
