THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE, BRAND TRUST, AND ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) ON PURCHASING DECISIONS FOR WARDAH COSMETIC PRODUCTS
DOI:
https://doi.org/10.0593/jae.v5i2.84Kata Kunci:
Citra Merek, Kepercayaan Merek, E-WOM, Keputusan Pembelian.Abstrak
Penelitian ini bertujuan menilai-pengaruh Brand Image, Brand Trust, dan Electronic Word Of Mouth terhadap keputusan-pembelian produk kosmetik Wardah di lingkungan Fakultas Ekonomi UNIMUS Semarang. Penelitian yang dilakukan jenis kuantitatif. Pengambilan sampel menggunakan metode Non probability-sampling. Sampel menggunakan rumus Slovin, diperoleh sebanyak 84-responden. Analisis menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, electronic word-of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan penelitian ini mengungkap bahwa secara bersama-sama, citra merek, kepercayaan merek, dan elektronic word-of mouth berpengaruh positif-signifikan terhadap-keputusan-pembelian. Nilai Adjusted R-Square penelitian ini diperoleh sebesar-0,669 atau-66,9%. Artinya keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh citra merek, kepercayaan-merek, dan-electronic word of mouth, sisanya sebesar 33,1% dipengaruhi oleh faktor-lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
Referensi
Agus Aryanto. (2021). Miliki Lebih Dari 350 Ribu, Wardah Sabet Top Official Store Award 2021. Infobrand.Id. Diambil 13 Juli 2023 (Https://Infobrand.Id/Miliki-Lebih-Dari-350-Ribu-Wardah-Sabet-Top-Official-Store-Award-2021.Phtml).
Amron, Amron. (2018). The Influence Of Brand Image, Brand Trust, Product Quality, And Price On The Consumer’s Buying Decision Of MPV Cars. European Scientific Journal, ESJ 14(13):228. Doi: 10.19044/Esj.2018.V14n13p228.
Ayu Qirana, Ryna Parlyna, Dan Basrah Saidani. (2021). Pengaruh Electronic Word-Of-Mouth Terhadap Niat Beli Pada E-Commerce Dengan Kepercayaan Sebagai Intervening. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Keuangan - JBMK 2(2):470–83.
Cindikia Dharmawan, Aditya Wardhana. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Zanana Chips. Eproceedings Of Management 8(6):8568.
Eli Achmad Mahiri. (2020). Pengaruh Brand Image Dan Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Badan Usaha Milik Desa (BUMDES) Mart Banjaran. Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen 11(3):227–38. Doi: 10.32670/Coopetition.V11i3.154.
Farah Ramadhani. (2021). Top Brand Lokal Lip Care Terlaris Di Shopee Dan Tokopedia Periode 1-15 September 2021. Compas.Co.Id. (Https://Compas.Co.Id/Article/Lip-Care-Terlaris/)
Femaledaily.Com. (2021). Review Wardah Peel Of Mask. Femaledaily.Com. (Https://Reviews.Femaledaily.Com/Products/Mask/Mask-Sheet/Wardah/Wardah-Anti-Aging-Gold)
Firdaus, F., & Budiman, B. (2021). The Impact of Brand Image, Price, and Variety Seeking on Brand Switching Behavior. Journal of Advanced Multidisciplinary Research, 2(2), 78-89.
Firdaus, F., & Mulyanto, K. (2020). Strategy Creating Positive Word of Mouth Based On Relationship Quality. JBTI: Jurnal Bisnis: Teori dan Implementasi, 11(3), 284-299.
Firdaus, F. (2019). Analisis Kepuasan Nasabah Melalui Keprcayaan Nasabah, Kualitas Layanan Dan Kualitas Produk (Studi Kasus Pada Kospin Jasa Cabang Weleri). Anindyaguna Ekonobisnis: Jurnal Ekonomi dan Bisnis STIE Anindyaguna, 1(2).
Firman Dwi Cahyono, Andriani Kusumawati, Srikandi Kumadji. (2016). Analisis Faktor-Faktor Pembentuk Electronic Word-Of-Mouth (Ewom) Dan Pengaruhnya Terhadap Minat Beli (Survei Pada Followers Akun Instagram @Saboten_Shokudo). Jurnal Administrasi Bisnis.
Grasintya Eka Novianingtyas Dan Batara Daniel Bagana. (2022). Pengaruh Profitabilitas, Leverage, Likuiditas, Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Pembagian Dividen Pada Perusahaan Perbankan Konvensional Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia (BEI) Periode 2016-2020. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan.
Llham Dwi Nugroho Dan Siti Sarah. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Busana Muslim Merek Maliqa). Jurnal Indonesia Membangun, 20, 1–14.
Iman Prayoga, Dan M. Rachman Mulyandi. (2020). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Fore Coffee. Jurnal Syntax Transformation 1(5):136–40. Doi: 10.46799/Jst.V1i5.60.
Jason Sintadi, Yoestini. (2019). Analisis Pengaruh Brand Image, Harga, Dan Review Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Pada Mahasiswa Undip Semarang. Diponegoro Journal Of Management 8:33–43.
Kmt Lasmiatun Dkk. (2023). Manajemen Dan Analisis Data (St. Se. , M. M. Dr. Helmi Buyung Aulia Safrizal., Ed.). Pt Global Eksekutif Teknologi.
Kemenperin.Go.Id. (2018). Kinerja Industri Kosmetik Nasional Lampaui Pertumbuhan Ekonomi. Kemenperin.Go.Id. Diambil 13 Juli 2023 (Https://Kemenperin.Go.Id/Artikel/19435/Kinerja-Industri-Kosmetik-Nasional-Lampaui-Pertumbuhan-Ekonomi).
Kemenperin.Go.Id. (2020). Perubahan Gaya Hidup Dorong Industri Kosmetik. Kemenperin.Go.Id. Diambil 13 Juli 2023 (Https://Kemenperin.Go.Id/Artikel/21460/Perubahan-Gaya-Hidup-Dorong-Industri-Kosmetik).
Kemenperin.Go.Id. (2021). Tingkatkan Daya Saing IKM Kosmetik, Kemenperin Gencarkan Restrukturisasi Mesin Dan Peralatan. Kemenperin.Go.Id. Diambil 13 Juli 2023 (Https://Kemenperin.Go.Id/Artikel/22550/Tingkatkan-Daya-Saing-IKM-Kosmetik,-Kemenperin-Gencarkan-Restrukturisasi-Mesin-Dan-Peralatan).
Kompas.Com. (2022). Daftar Pemenang Beautyhaul Awards 2022, Brand Lokal Mendominasi. Kompas.Com. Diambil 13 Juli 2023 (Https://Lifestyle.Kompas.Com/Read/2022/12/19/204412220/Daftar-Pemenang-Beautyhaul-Awards-2022-Brand-Lokal-Mendominasi?Page=All).
Liyono, Arie. (2022). Pengaruh Brand Image, Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Minum Galon Crystalline Pada Pt. Pancaran Kasih Abadi. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis 3(1):73–91. Doi: 10.32815/Jubis.V3i1.1089.
Lp2m.Uma.Ac.Id. (2022). Data Kualitatif – Pengertian, Metode, Jenis Serta Contohnya. Lp2m.Uma.Ac.Id. Diambil 13 Juli 2023 (Https://Lp2m.Uma.Ac.Id/2022/04/23/Data-Kualitatif-Pengertian-Metode-Jenis-Serta-Contohnya/).
Mediaindonesia.Com. (2022). Pacu Penjualan, Brand Kosmetik Lokal Andalkan Harga Terjangkau. Mediaindonesia.Com. Diambil 13 Juli 2023 (Https://Mediaindonesia.Com/Ekonomi).
Pramezwary, Amelda, Juliana Juliana, Jennifer Winata, Roselynn Tanesha, Dan Tiffanysius Armando. (2021). Brand Trust Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Masa Covid-19. Jurnal Perspektif 19(1):24–31. Doi: 10.31294/Jp.V19i1.9376.
Prima Ayu Novita Junianto Dan Drs. Eko Pudjolaksono, M. Ak. , A. Ca. (2016). Pengaruh Asimetri Informasi, Dewan Direksi, Dan Kepemilikan Manajerial Terhadap Manajemen Laba Pada Perusahaan Yang Masuk Dalam Pemeringkatan Kompas100 Periode 2012-2014. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya.
Qmc.Binus.Ac.Id. (2014). Uji Validitas Dan Reliabilitas. Qmc.Binus.Ac.Id. Diambil 13 Juli 2023 (Https://Qmc.Binus.Ac.Id/2014/11/01).
Roby Jatmiko, M. (2021). Analisis Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Shampoo Dove Di Semarang. Anindyaguna Ekonobisnis : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Stie Anindyaguna 3(1):159–73.
Rosita, Rurry Eka, Wahyu Eko Setianingsih, Dan Tatid Diansari Reskiputri. (2022). Pengaruh Promosi, E-Word Of Mouth Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Ms. Glow Lumajang21. Growth 20(2):252. Doi: 10.36841/Growth-Journal.V20i2.1958.
Syamsuddinnor, Syamsuddinnor, Arfie Yasrie, Dan Aulia Rahman. (2021). Analisis Pengaruh Brand Image, Brand Trust Dan Brand Affect Terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Minum Dalam Kemasan Cleo Pure Water Di Kota Banjarmasin (Studi Pada Konsumen Di Kecamatan Banjamasin Utara Dan Banjarmasin Barat). Seminar Nasional Sistem Informasi (Senasif) 5(1).
Ufaira Zahra M (2023). Pengaruh4brand Image, Brand8trust, Dan Electronic1word Of7mouth (E-Wom) Terhadap Keputusan-Pembelian Produk Kosmetik-Hanasui. Jurnal Ilmiah Universitas Muhammadiyah Semarang.
Zukrufa Zikra, Indah, Dan Rahmiati Rahmiati. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Penggunaan Produk Kosmetik Lt Pro Smooth Corrector Cream Foundation Survei Pada Mahasiswi Jurusan Tata Rias Dan Kecantikan. Jurnal Pendidikan Tambusai 7(1):983–91.
##submission.additionalFiles##
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2023 Ari Dwi Astono, Nurhayati
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
