Sitti Nurrahmah, W. O. “STUDI TENTANG KEPUASAN PELANGGAN PASCA SERVICE RECOVERY PADA PELANGGAN INTERNET MNC DI KOTA SEMARANG”. Anindyaguna Ekonobisnis : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis STIE Anindyaguna, vol. 4, no. 2, Desember 2022, hlm. 498-10, https://jurnal.stieanindyaguna.ac.id/index.php/ekonobis/article/view/71.